QUESTIONS GÉNÉRALES

LES COURS

Suis-je limité(e) en nombre de pièces ?

Non ! Nous vous invitons cependant à rester exigeants et à sélectionner les pièces que vous aimez réellement.

Qu’ est ce qui est inclus dans le prix des forfaits ?

Nous nous chargeons des cuissons , les outils / tabliers sont en libre service à l’atelier .

Concernant la partie émaillage , nous vous proposons une gamme de couleurs d’émaux et d’engobes qui sont sur place .

Cependant , la terre n’est pas incluse pour les accès libre , elle est à acheter directement sur place .

Quand pourrais-je récupérer mes pièces ?

Nous nous occupons de cuire vos pièces et de vous envoyer un email quand elles seront sorties du four (comptez environ 3 semaines).

Pour des raisons de place, nous ne pouvons malheureusement pas garder vos pièces plus de 2 mois. Toutes les pièces “abandonnées” seront susceptibles d’être données aux voisins.

Fournissez vous des tabliers ?

Oui .

Je dois rater un cours, puis-je le rattraper ?

Il n’est malheureusement pas possible d’échanger votre créneau avec d’autres participants ou de rattraper les séances manquées car le nombre de places par cours est limité.
Seuls les élèves des cours au trimestre pourront rattraper jusqu’à 2 séances durant le trimestre sur les heures d’atelier libre (mardi et jeudi :10h30 / 21h30 et mercredi : 10h30 / 19h )
Merci donc de vous assurer que vous pourrez bien assister à tous les cours avant de réserver votre place.

Puis-je me faire rembourser ?

Malheureusement, le studio ne peut pas effectuer de remboursement.

Puis-je annuler un cours ?

Le studio permet l’annulation d’un cours ou le décalage de ce dernier jusqu’à 1 semaine avant la date du cours (hors week end).
 Passé ce délai, aucune annulation ni changement de créneau ne pourra être pris en compte.

Faites vous des cours particuliers ?

Nous pouvons organiser des cours particuliers sur demande ou des privatisations (min 6 personnes). Contactez-nous par mail “atelierbasrelief@gmail.com” ou passez nous voir au studio pour en discuter .

GESTION DE MON ABONNEMENT

Quand démarre mon abonnement ?

Votre forfait mensuel sera déclenché le jour de votre première visite au studio, dans un délai d’un mois après votre inscription en ligne ! Ce jour là, nous vous accueillerons pour vous expliquer comment tout fonctionne.

Puis-je reconduire mes heures non consommées ?

Non, les heures non consommées en fin de mois ne sont pas reportées sur le suivant.

PRIVATISATIONS

Est-ce que je pourrai repartir avec mes pièces à l’issue du cours ?

Patience est le maître mot de la céramique. Une fois achevées, les pièces doivent être cuites une première fois puis émaillées avant d’être repassées au four une seconde fois. A l’issue du cours nous nous occuperons donc de faire sécher vos pièces, de les cuire et de les émailler pour vous. Les pièces seront à retirer au studio environ 3 semaines après votre cours.

Nous vous enverrons un mail pour vous prévenir de leur sortie du four

Combien de personnes maximum pour une privatisation ?

Nous pouvons accueillir jusqu’à 12 participants.

Est-il possible d’apporter de la nourriture et des boissons ?

Oui ! Merci simplement de bien vouloir laver et trier vos déchets derrière vous.

COURS ENFANTS

Est-il possible de prendre un abonnement pour mon enfant et venir toutes les deux semaines ?

Non , malheureusement , nous n’acceptons plus ce genre d’aménagement, les cours se font 1 fois par semaine et il n’y a pas cours lors des vacances scolaires .

Les inscriptions se font soit au trimestre.

Puis je faire un atelier avec mon enfant?

Oui, nous proposons des cours à l’unité parents /enfants , si vous souhaitez partager un moment avec vos enfants , ça se passe le mercredi de 16h à 17h30 .

Est possible de décaler le cours de mon enfants ?

Non, malheureusement si votre enfant est absent à un cours, celui ci ne pourra pas être décalé. L’organisation des cours enfants est un vrai casse tête à mettre en place et nous ne pouvons plus faire de cas par cas.

AUTRES QUESTIONS

Faites vous de la réparation d’objets en céramique?

Malheureusement , la réparation d’objets en céramique est un métier à part entière , nous n’avons pas été formées pour ce genre de prestation .

Est-il possible de louer votre four pour y cuire des pièces produites ailleurs ?

Malheureusement non, nous privilégions les pièces faites à l’atelier par nos élèves .